“我們將對標對表黨的二十大關于信訪工作的戰略部署，在社會基層堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，完善正確處理新形勢下人民內部矛盾機制，加強和改進人民信訪工作，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道?！比涨?，安徽省委副秘書長、省委信訪局局長胡啟望在接受記者采訪時表示，全省信訪系統將把深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務，堅持人民至上，堅持法治思維，堅持基層治理，更好地履行為民解難、為黨分憂的政治責任。

　　胡啟望介紹，省十一次黨代會以來，省委把信訪工作作為黨的群眾工作的重要方面、反映社情民意的重要渠道、檢驗干部作風的重要標尺，要求帶著感情、帶著責任做好信訪工作，將心比心、換位思考解決群眾反映問題，全省信訪形勢呈現“信升訪降、結構趨優、走訪下行、保障有力”的持續向好態勢，信訪工作取得歷史性成效。

　　“下一步，我們將認真貫徹落實黨的二十大精神，以實現高質量發展為主題，推深做實‘四加’工作機制，為建設現代化美好安徽提供有力信訪服務保障?！焙鷨⑼f。

　　推深做實“黨建+信訪”機制，全面加強黨對信訪工作的領導?！皥猿贮h對信訪工作的全面領導，是做好信訪工作的最高原則和根本保證?！焙鷨⑼f，安徽省把信訪工作聯席會議機制作為加強黨對信訪工作領導的重要抓手，進一步完善各級聯席會議機制建設，推進鄉鎮（街道）聯席會議全覆蓋。同時，進一步加強領導干部接訪下訪和閱批群眾來信工作，發揮領導干部示范帶動作用，切實做到接訪不走過場、寫信真管用。在推進黨建融合方面，嚴格執行基層黨建重點考核信訪工作制度，推動形成黨建引領、共建共治信訪工作有效機制，切實將黨的全面領導貫穿信訪工作各方面和全過程。

　　推深做實“清單+閉環”機制，不斷提升信訪工作質效。胡啟望表示，要把群眾呼聲作為第一信號、把群眾利益作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標準，對群眾信訪事項實施“清單化”管理、“閉環式”辦理、“多渠道”化解，確保精益求精辦理好每件信訪事項，做到“事事有著落、件件有回音”?！皩νㄟ^‘信訪網電’等途徑反映的信訪訴求，全要素錄入系統，嚴格落實臺賬管理。從受理、辦理、答復、送達、評價、督辦、結案等環節形成閉環，辦理情況向群眾全過程公開、辦理過程受群眾全渠道監督、辦理結果讓群眾全方位評價。以群眾需求為導向，深度整合專業資源，拓寬社會力量參與渠道，探索更多依靠基層、動員群眾化解矛盾的途徑和辦法?！焙鷨⑼f。

　　推深做實“倒查+問責”機制，倒逼信訪工作責任落實。胡啟望說，將從三個環節發力壓緊壓實信訪工作責任。嚴密定責，認真落實重點信訪問題責任追究辦法，發揮信訪工作聯席會議、信訪部門的督查職責，對貫徹落實中央及省委關于信訪工作決策部署，以及完成信訪工作重點任務、化解信訪突出問題等情況，組織開展督查，倒逼責任落實，以解決問題的實際成效取信于民；嚴格考責，結合省轄市市委書記、市長季度工作會議，對市縣和相關省直部門信訪工作情況進行點評。對重點信訪事項實行掛牌督辦，完成整改目標的摘牌退出；嚴肅問責，堅持有錯必糾、有責必問，加大失職失責行為的追究力度，不搞“多栽花、少栽刺”、不搞“家丑不可外揚”、也不搞“大事化小、小事化了”，動真碰硬解決問題。

　　推深做實“專項整治+系統治理”機制，形成齊抓共管工作格局?！皥猿忠揽炕鶎?、立足源頭化解矛盾，推動資源向基層傾斜、網絡向基層延伸、工作向基層貼近，強化信訪基礎力量和工作保障，打通服務群眾‘最后一公里’，盡最大努力提高一次性化解率和群眾滿意率?！焙鷨⑼硎?，要把源頭治理化解矛盾作為信訪工作治本之策，做到問題不積累、矛盾不升級、風險不擴散。建立健全信訪積案化解長效機制，常態化開展“解民憂、清積案、助基層”工作，按照“三到位一處理”要求，加大工作力度，一體推進解決問題、幫扶救助、思想疏導等工作。充分發揮聯席會議機制作用，針對重點領域信訪突出問題，推動成立工作專班，開展系統整治，優化政策供給，做到工作真開展、問題真解決、群眾真滿意。（記者 范孝東）