九月十八日，自治區黨委書記孫紹騁在烏蘭浩特市勝利街道辦事處回訪包案信訪人，了解包案重點信訪事項化解、信訪代辦制落實情況。記者 馬建荃 攝

　　9月18日至20日，孫紹騁在興安盟調研，期間詳細了解信訪代辦工作情況，推動包案信訪事項化解，并回訪了包案信訪人。

　　推行信訪代辦制，是自治區黨委貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想、便捷群眾反映訴求、推動矛盾糾紛化解在基層的一項創新舉措。興安盟是信訪代辦制全域試點地區，試點以來成效如何，孫紹騁非常關注。他向當地干部詳細了解代辦制的具體流程、實施效果，從受理到辦理或轉辦，再到跟蹤和反饋，每一個環節都問得很細致。

　　孫紹騁說，信訪工作是反映社情民意的“晴雨表”。推行信訪代辦制，不是簡單地替群眾跑個腿，而是要實打實地幫助群眾解決問題，并及時向他們反饋辦結情況，一定不能做樣子給上級看，更不能搞花架子糊弄群眾。代辦制要見到實效，首辦負責、事項代辦、案件終結三者缺一不可。要完善工作機制，優化工作流程，把規矩設定好，解決好“誰來代、誰來辦、代什么、怎么代”的問題。要暢通代辦渠道，徹底把旗縣到盟市、盟市到自治區的代辦渠道打通，確保前后銜接、上下貫通。要堅持實事求是，緊密結合實際探索實踐，有了好經驗及時總結推廣。

　　孫紹騁深入烏蘭浩特市勝利街道辦事處，與包案信訪人面對面交流，逐一詢問他們對信訪事項化解情況是否滿意。他說，化解信訪訴求，一定要把落腳點放在“事要解決”上，讓群眾滿意，不留后患，不留“尾巴”。要統籌好當前和長遠、治標和治本，用心用情辦好每一件信訪事項，把群眾合理合法的利益訴求解決好，真正以“事了”來結案。

　　于立新參加活動。（記者 劉曉冬）